Kargo politikası

Hazırlık Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içinde işleme alınır. Stok ve operasyonel duruma bağlı olarak, siparişler çoğu zaman aynı gün içinde kargoya verilmektedir.

Kargo Firmaları

Halı ve kilimlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilebilmesi için Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo gibi güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Edindiğimiz geniş tecrübeye göre, siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, içinde takip numarası ve paket takibi ile ilgili talimatların yer aldığı bir onay e-postası alırsınız. Takip bilgilerinin güncellenmesi için lütfen 24 saat bekleyiniz.

Vergi ve Diğer Ücretler

Siparişler Türkiye içinden gönderilmektedir. Fiyatlara KDV dahildir. Ancak bazı durumlarda teslimat sırasında oluşabilecek ek ücret, vergi veya bölgesel bedeller alıcıya ait olabilir.

Teslimat Adresi

Lütfen ödeme sırasında teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz giriniz. Müşteri tarafından eksik ya da hatalı girilen adreslerden kaynaklanan teslimat sorunlarında firmamız sorumluluk kabul etmez.

Hasarlı veya Kaybolan Paketler

Eğer paketiniz taşımada hasar görürse, lütfen sipariş numaranız ve hasarlı ürünün fotoğraflarıyla birlikte support@nomadicrug.com adresine hemen ulaşın. Sorunu en kısa sürede çözmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Paketinizin kaybolması durumunda, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek bir inceleme başlatırız. İnceleme sonucuna göre yeniden gönderim veya iade seçenekleri sunulur.

Not: Tüm ürünler doğrudan Türkiye'deki depolarımızdan gönderilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz konuma ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Sorunları

Eğer teslimat sürecinde gecikme, eksik teslimat gibi bir sorun yaşarsanız, lütfen support@nomadicrug.com adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Sipariş yoğunluğunun yaşandığı dönemlerde hazırlık süreleri biraz uzayabilir; böyle durumlarda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

Uluslararası Gönderim

Uluslararası gönderimleri memnuniyetle sunuyoruz. Tüm siparişler, UPS, FedEx veya DHL gibi güvenilir kargo firmaları aracılığıyla hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilmektedir. Teslimat süresi, varış ülkesine ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 2–5 iş günü arasında değişmektedir. Ürün fiyatına veya kargo bedeline, varış ülkesinde uygulanan gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV ve diğer yasal ücretler dahil değildir. Bu bedeller alıcı tarafından karşılanır. Sipariş vermeden önce ülkenizin ithalat düzenlemelerini ve vergi politikalarını kontrol etmenizi öneririz.

İletişim
Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: support@nomadicrug.com
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!