Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Genel Sorular
Nomadic Rug Kimdir?
Nomadic Rug, el yapımı halılar, kilimler ve yastık kılıflarının zamansız işçiliğini korumaya ve paylaşmaya adanmış bir markadır. Ürünlerimizi Anadolu'daki ve ötesindeki yetenekli zanaatkarlardan temin ederek her parçanın benzersiz ve otantik olmasını sağlıyoruz.
Halılarınız ve kilimleriniz el yapımı mı?
Evet! Tüm halılarımız, kilimlerimiz ve yastık kılıflarımız, geleneksel teknikler kullanan deneyimli zanaatkarlar tarafından %100 el yapımıdır. Her parça benzersizdir ve en yüksek kalitede doğal malzemelerle işlenmiştir.
Makine halısı satıyor musunuz?
Hayır. Biz sadece el dokuması, el düğümlü ve el tezgahı halıları sunuyoruz ve her parçanın nesiller boyu aktarılan geleneksel yöntemlerle üretilmesini sağlıyoruz.
Toptan veya toplu alımlarda indirim sağlıyor musunuz?
Evet! Toplu alımlarla ilgileniyorsanız, lütfen özel fiyatlandırma ve özel siparişler için support@nomadicrug.com adresinden veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.
2. Ürün ve Bakım Bilgileri
Bir halının alanıma uyup uymayacağını nasıl anlarım?
Eviniz için mükemmel halıyı seçmenize yardımcı olmak için ayrıntılı bir Boyut Kılavuzu sunuyoruz. Emin değilseniz, kişiselleştirilmiş öneriler için bize ulaşmaktan çekinmeyin.
El yapımı halımı nasıl temizleyip bakımını yapmalıyım?
El yapımı halılar özenle temizlenmelidir. İşte birkaç ipucu:
- Düzenli bakım: Çırpıcı çubuk olmadan düşük ayarda vakum yapın.
- Leke temizliği: Hafif sabunlu nemli bir bez kullanın (sert kimyasallardan kaçının).
- Derinlemesine temizlik: Derin lekeler için profesyonel halı temizliğini öneriyoruz.
- Saklama: Kuru ve iyi havalandırılan bir alanda saklayın ve halıyı katlamak yerine rulo halinde saklayın.
Halılarınız doğal boyalarla mı üretiliyor?
Evet! Halılarımızın çoğu bitki bazlı doğal boyalar kullanılarak yapılır ve çevre dostu olmasının yanı sıra uzun süreli renk canlılığı sağlar. Her ürün açıklamasında belirli boyama tekniği belirtilir.
Halımın fotoğraftaki gibi mi olacak?
Tüm halılarımız el yapımı olduğundan, renk ve desende ufak farklılıklar olabilir. Bu benzersiz kusurlar, el dokuması halıların cazibesinin ve özgünlüğünün bir parçasıdır. Her halıyı mümkün olduğunca doğru bir şekilde temsil etmek için yüksek kaliteli fotoğraflar çekiyoruz.
3. Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim?
Koleksiyonumuza göz atın, istediğiniz halıyı veya yastık kılıfını seçin, sepetinize ekleyin ve ödeme işlemine geçin. Yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm büyük kredi kartlarını, PayPal'ı ve aşağıdakiler dahil olmak üzere güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:
- Visa, MasterCard, American Express
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay
- Mağaza Ödeme
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet! Web sitemiz SSL ile şifrelenmiştir ve finansal verilerinizi korumak için güvenli ödeme ağ geçitleri kullanırız. Ödeme bilgileriniz asla saklanmaz veya paylaşılmaz.
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişinizi iptal etmeniz veya değiştirmeniz gerekirse lütfen hemen support@nomadicrug.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sipariş henüz gönderilmemişse, isteğinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız.
4. Kargolama ve Teslimat
Ücretsiz kargo imkanınız var mı?
Evet! Amerika Birleşik Devletleri içindeki tüm siparişlerde ücretsiz gönderim sunuyoruz. Uluslararası gönderim ücretleri konuma göre değişiklik gösterebilir.
Nereden gönderim yapıyorsunuz?
- Amerika Birleşik Devletleri'ne verilen siparişler St. Petersburg, FL'deki ABD merkezimizden gönderilir.
- Bazı ürünler İstanbul depomuzdan uluslararası müşterilerimize doğrudan gönderilebilir.
Kargo ne kadar sürede elime ulaşır?
- ABD siparişleri: 3-7 iş günü
- Uluslararası siparişler: Konuma bağlı olarak 7-14 iş günü
- Özel siparişler: Ek işlem süresi uygulanabilir
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası alacaksınız.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet! Dünya çapında gönderim yapıyoruz. Kargo maliyetleri ve teslimat süreleri konuma göre değişir. Uygulanabilir gümrük vergileri alıcının sorumluluğundadır.
5. İade ve Değişim
İade politikanız nedir?
Satın aldığınız ürünü sevmenizi istiyoruz! Memnun kalmazsanız, teslimattan itibaren 14 gün içinde ürünü iade edip iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürün orijinal durumunda olmalıdır.
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
- Sipariş numaranızla birlikte support@nomadicrug.com adresine e-posta gönderin.
- İade talimatlarını sağlayacağız.
- Ürünü teslim alıp durumunu doğruladıktan sonra iade veya değişim yapacağız.
İade kargo ücreti ödemem gerekir mi?
İade kargo masrafları, ürün teslimat sırasında hasarlı veya arızalı olmadığı sürece müşteriye aittir.
Siparişim hasarlı gelirse ne olur?
Eğer ürününüz hasarlı olarak teslim edilirse lütfen 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin, değişim veya iade işlemini gerçekleştirelim.
6. Özel Siparişler ve Özel İstekler
Özel halı talebinde bulunabilir miyim?
Evet! Belirli boyutlar, renkler ve tasarımlar için özel siparişleri kabul ediyoruz. Ayrıntılar için support@nomadicrug.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Halı restorasyonu veya temizleme hizmeti sunuyor musunuz?
Şu anda restorasyon veya temizlik hizmeti vermiyoruz, ancak el yapımı halınızın bakımı konusunda uzman tavsiyelerini paylaşmaktan mutluluk duyarız.
7. Bizimle İletişime Geçin
Hala sorularınız mı var? Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
📧 E-posta: support@nomadicrug.com
📞 Telefon: +1 (601) 600-7946
📍 ABD Genel Merkezi: 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, ABD
📦İstanbul Depo: Esenler, İstanbul, Türkiye
Mekânınız için mükemmel el yapımı halıyı bulmanıza yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz!